【电子商务】电商未来

    电商未来

双十一开战在即，使人不由想起去年的盛况。

回顾今年与电子商务平台有关的大事记：阿里推出余额宝，涉足金融行业;亚马逊、京东持续扩张物流版图，完善服务的背后隐隐透出更大的雄心;以网销起家的小米手机跻身百亿美元俱乐部，并跨界拓展电视市场……电子商务平台带给人们的远非一种简单的销售渠道，甚至也不能将之视为一种纯粹的商业模式。从规模的迅速增长，到重新定义从销售到产品使用的用户体验，再到用户反馈所形成的行业大数据，以及跨界交叉的空前自由。电子商务给传统制造业插上了翅膀，在助推其发展的同时亦渗透其中，并改变了后者的整个业态。

分析过往电子商务的经验，未必非得聚焦于各种促销与活动(实际上，电商对促销的影响同样深远)。在骄人的销售神话之后，更具分析价值的是其所遵循的截然不同的运作规律。

首先我们仍可从促销活动说起。就日用品百货超市而言，沃尔玛、家乐福等固然已融入城市的版图，并成为都市生活不可分割的一部分，网络商城却激起了消费者强烈的购物欲望。相对于地面卖场、超市而言，以“双十一”为代表的购物狂欢会显然要成功的多。价格只是愿意之一，商品可选项的丰富度、策划活动的关注度与互动度，前期的铺垫预热以及对用户购物体验的注重，都使得网商促销活动远比地面店铺成功的多。

活动策划的成功，当然仰赖于商家对趋势的把控。在众多网上店家的集体努力下，网上购物已经不仅仅是年轻人的喜好，而是被越来越多不同年龄层的人们所认可。活动的背后，则是电商巨头们马不停蹄的物流仓储扩张。这既是对电商模式的认可，更是其进一步发展的基础。如果说过去人们对网络商城认可的理由是价格，如今其更傲人的资本则是丰富多样的商品可选项以及卓越的服务意识。这也构成了网商壮大最重要的理由。

其次，电商使人们将注意力从商品转移至消费群。当前环境下，物流的便利与信息的畅通，使得任何稀缺品的“稀缺属性”变得可疑，只有站在用户角度出发看问题，才能在新的竞争环境中取得主动姿态。消费者的习惯、购物的心理、产品之间的互补性与替代性、商品购买及售后应提供的服务……所有这些因素，在网商时代都变得至关重要。可以说，网络商城之所以能够在活动策划方面优于地面店铺，正在于其注重这些因素的考量。

事物的发展，有时会衍生出不可控的局面，并带给人们意想不到的后果。从某种意义上讲，电商平台是制造业与互联网产业的结合产物，不仅具有传统制造业的交易属性，更会涉及信息交流、搜索引擎等要素的优化。电商平台使得买卖双方的信息交流更为迅捷，也更为充分，搜索大数据的应用，则使得用户需求、消费习惯、不同商品的关联性变得更为具体、更加可控，从而助推传统制造业商品生产、渠道构成甚至商业联盟的发展。

此外，电子商务的发展，更是成为跨界经营的催化剂。在电商视角下，传统制造业的的生产与销售，被还原为资源的配置与整合，因而获得了空前的自由度。与传统制造业专注于产品不同的是，电子商务更注重于消费心理的分析以及营销策划的精进，无论是其注重服务抑或产品的搭配，都不出此类。小米手机的成功，与其说是产品的卓越，倒不如是趋势的把控、定位的精准与营销的成功，以此看待其拓展电视行业的决策，便也不难理解了。

　　当然，电子商务平台并非没有负面影响。从某种意义上讲，他使得人们重营销而轻研发。正如人们形容另一个极具网商色彩的品牌凡客时说的那样：当所有一切工作都做好之后，才发现唯独没有做好产品。无论如何，影响也好，冲击也罢，电子商务对于传统制造业的影响，正在每时每刻、每个地点发生着。

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