【电子商务】整体衣柜企业电商应采取线上线下结合方式

    整体衣柜企业电商应采取线上线下结合方式

整体衣柜不同于一般家用产品，本身具有个性化、售后安装等特殊性，纵观尚品宅配、卡喏亚、索菲亚等这些整体衣柜品牌的电商建设情况，笔者认为，要取得突破式的发展，还需要解决很多问题：

整体衣柜属于家居装修的一部分，每个个体装修环境和风格各不相同，因此，整体衣柜这一产品具有特殊性，“拿来主义”不切实际。所以，笔者认为，整体衣柜电子商城应巧妙结合产品特点及网络优势，采取线上线下结合的方式搭建电子商务平台。

例如，网上可以实现预约购买、在线支付、邀请设计师汽车配件、产品生产及配送查询等这样的功能，同时，联合各地分站派设计师主动上门测量尺寸、邀请客户进店查看样品等等，一来可以利用互联网的信息传播优势，提升销售量;二来可以利用线下体验打消消费者的顾虑。

大件产品：物流问题需重视

整体衣柜不像图书、电器、衣物那样单一的产品，它还包括安装、铺设等售后服务，本身就属于大件产品，再加上售后存在的很多问题，不管在哪个环节上出了偏差，都有可能对品牌产生不良影响。

与淘宝的统一物流分配不同，整体衣柜倘若自建商城，物流就属于层层代理制，即划区域管理。庞大的线上销售市场带来的诸多问题可想而知，从建设到管理到配货安排均需合理流畅。

价格产品：避免价格纷争需“统一”

整体衣柜进军电子商务另外一个问题便是产品价格问题，目前，产品的销售渠道主要是自营专卖店或进驻卖场，线上销售若主打价格，会造成产品价格差异化，间接对加盟商的利益造成影响。因此，在价格纷争、利益分配方面也需要解决。笔者认为，可以通过间接避免，达到有序竞争的局面。

　　例如，可分配加盟店与线上销售产品类型，让两个渠道分别销售不同类型的产品，避开价格悬殊;或者进行政策支持，例如，满多少笔进行团购价格优惠等等，以这样的形式避开利益纷争。

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