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【电子商务】许德荣:浅谈企业如何整合线上线下渠道资源

dianzishangwu】2013-5-27发表: 许德荣:浅谈企业如何整合线上线下渠道资源
线上渠道与线下渠道的关系处理,一直是困扰传统企业的一大难题,也是行业内讨论已久的话题,对于品牌商,线上渠道最大的优势是效率。一是渠道效率,以往一个产品从工厂出来,要经过经销商再到消费者,如果

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    许德荣:浅谈企业如何整合线上线下渠道资源

线上渠道与线下渠道的关系处理,一直是困扰传统企业的一大难题,也是行业内讨论已久的话题,对于品牌商,线上渠道最大的优势是效率。一是渠道效率,以往一个产品从工厂出来,要经过经销商再到消费者,如果是某城市没有品牌商的经销商网点,那当地的消费者就买不到该产品,现在只要在网上有店,即使是三四线的品牌,都能让全国的消费者直接购买到产品。二是购买效率,以往消费者买建材要到建材市场,遇到一些自己没库存的经销商,还要等。现在只要一打开电脑,就可以直接购买,货比三家,有货没货,什么时间到,都是很清楚。但线上渠道的缺点也很突出。首先,从消费市场规模、消费者数量来说,无论是从规模还是消费能力,线下渠道是线上渠道的10倍 以上。其次,从服务的便利性、售后的及时性来说,这些都是当前电子商务明显的劣势。再次,从购买风险而言,网上购物,受物流以及产品感官不够直接的影响,会导致产品的破损率增加、退换货频繁,严重影响顾客的购买兴趣及品牌的忠诚度。

传统企业要开展电子商务,都必须解决线上营销的三大问题:价格体系、渠道利益、与市场保护,这与线下渠道所面临的困扰是一致的。解决这三个难题有以下三种方式:

方式一:线上线下联动,互惠互利。线上渠道销售,线下渠道提供配送与服务,让线上成为线下的“业务员”。线上渠道销售化零为整,可以借助电子商务的快捷与便利,实现全国范围内的全面覆盖。线下渠道的配送化整为零,在网上销售完成后,选择该区域内最近的渠道商或者零售终端,完成商品配送或客户的上门取货。

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(【dianzishangwu】更新:2013/5/27 21:05:30)
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