【电子商务】陶瓷行业电子商务须多渠道配合

    陶瓷行业电子商务须多渠道配合

在互联网时代，陶瓷行业如何探索出一个合适的发展模式?

《陶瓷行业牵手电商将迎来下一个机遇》一文发表后，笔者收到了很多不同的观点反馈。对于大部分习惯线下销售和购买的人来讲，在网上购买陶瓷产品等大物件的行为确实很难理解。但是，从2013年众多知名陶瓷品牌触电的情况来看，未来的电子商务必将是陶瓷品牌竞争的重要渠道。可即便如此，陶瓷产品在网上销售还是存在着诸多问题。例如与实体经销商之间的利益分配，消费者有时需要自己上门提货。卖家经常面对消费者的投诉，卖家和买家之间很难有规则，出现问题后大都只能通过协调解决，而淘宝只能与双方进行沟通。

1.消费习惯影响陶瓷品牌触网

在互联网时代，很多人的潜意识里都认为“淘便宜”。因此，陶瓷品牌的价格在一定程度上影响了触网的进程。同时，淘宝的规则不能较好地协调品牌客服与消费者的沟通。在对一些触网陶瓷品牌的调查中，笔者发现，商家的痛点就在于物流配送、安装服务体系上。而这些痛点往往只能与买家相协商。协商到最后就是通过打折、减价的方式来妥协。所以对于陶瓷品牌的触网来说，这是一个非常困难的时期。

在商业规则无法做到平衡的环境下，一些有长远目光的陶瓷品牌，率先踏足电商领域，这对于陶瓷品牌来说是一个比较大的推动。一个是买家的年龄层大多为25～35岁，他们是在互联网的环境下长大的一代。服装、电子产品等都习惯通过互联网购买，这是由消费习惯决定的;第二，在金融危机的时候，很多国内的制造业开始外销转内销。他们大都选择先从线下来进行市场开拓，但是线下的品牌并非一朝一夕就能做起来的。他们付出了很多的成本，投入很大，但是见效很慢，甚至是亏损的。于是很多商家开始选择网上销售。因为成本低，相应地售价也低，这就使得产品具有竞争力，选择的消费者也相对较多。这两方面的因素，使得很多陶瓷品牌进行电商卡位竞渠道布控。

(文章来自互联网 源：陶城网-陶城报)

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