【电子商务】双十一571亿与“o2o”疯狂刷单痛点在哪

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    双十一571亿与“o2o”疯狂刷单痛点在哪

11月11日，阿里巴巴营造了一场网络购物的盛宴，最终的数据高达571亿元。这是一个了不起的成绩!在571亿元的成绩之中，照明灯饰行业贡献了超4亿元的销售额。这个数据虽然在中国照明灯饰市场3000亿元的规模中不算什么，但是也呈现出蓬勃的生命力。然而，在靓丽的成绩单背后，“刷单”、“货不对板”、“维修服务”依然是电子商务的心头之痛。“刷单”一说，涉及到游戏规则和诚信拷问;“货不对板”和“维修服务”则直接与购物体验相关。正因为现有电子商务存在难以解决的问题，所以，“o2o”模式才会如此引人关注!那么，在“o2o”模式中，关键要素有哪些呢?我们都知道，“o2o”的含义就是“online to offline”，即线上到线下。看似简单的词语和解释，其内涵却丰富无限：第一，可以线上获得信息，线下付款提货和售后服务;第二，可以线上获得信息和付款，线下提货服务;第三，可以线上获得信息，然后到线下体验，再去线上付款，由线下提供后续服务;第四，可以线下获得信息，然后线上搜索查证，最后线下消费服务;第五，可以线下获得信息，线上搜索消费，线下提供后续服务……如此等等，不一而足。

实际上，将“o2o”与我们常见的“厂家与商家关系”进行对照，我们可以发现，其本质都是一样的，痛点都是“责”、“权”、“利”的分工，即游戏规则的制定、监督和利益分配。

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