【电子商务】家具电商屡尝甜头

    家具电商屡尝甜头

双“十一”血拼日即将来临，越来越多的家具企业意识到，电商渠道是家具销售一条重要的道路。近两年，不少品牌家具在天猫旗舰店也挣得盆满钵溢。早些年，家具电商化发展已经有所动向，但是由于传统行业转型电商面临着用户体验和物流等短板问题，让消费者对家具电商化并未给予肯定。很多消费者认为，尽管网上买家具价格更实惠，但家具毕竟是大件商品，如果实物和网站图片描述不符或者运输途中遭遇磕碰导致出现掉漆、划痕等现象就不划算了。然而自2012年下半年起，随着家具电商化逐步成熟以及物流环节的不断完善，家具电商市场有了进一步的发展。2012年双“十一”期间，全友家居在天猫商城实现了单日销量过亿的好成绩，这不仅创下行业的销售纪录，也让人们看到家具电商市场不可估量的潜力。

中国家具协会理事长朱长岭认为，如果单纯依靠线上或者线下的单一销售模式，不是家具企业未来终极模式。网购已经成为一种大众时尚的潮流，但当电商模式逐渐成熟时，消费者对体验和服务等要求也会越来越高，所以线上线下的结合可以弥补电商的不足。京派家具联盟秘书长殷超也表示，如今家具企业都在寻找一种更好的模式，电商和体验店相结合，成为家具企业未来亮点。

代表企业：曲美家居

提起传统行业“涉水”电商，不得不提到曲美家居。从2009年开始触网，上下游渠道协同，拓展电商渠道;到消费者在网上定制商品，再由厂家生产的反向电子商务模式;再到如今创立b8家居，推行快时尚轻模式，曲美打开了销售的新模式。曲美家居通过创新和探索，实现了从单一的营销模式到多元化营销模式的转变，并因此获得2012年度“最具价值企业电子商务奖”。为了取得线上线下的双赢，曲美电商充分依托分布在全国的600多家门店，由其实行上门配货，协同作战。2012年，曲美家居又打造出专门的网络定制家具品牌b8家居，让消费者按照“三维家居设计软件”指导，自己diy家具并看到摆放效果，受到了大批追求时尚个性化消费的年轻人追捧。

去年，曲美电商又根据目前年轻人追求时尚、注重自我的特点，让客户在定制的基础上能够很容易的更换风格、功能，为曲美电商的后续发展注入了新活力。

近期活动：从即日起至11月10日，在曲美家居天猫店购买指定产品，即享买就送。其中预订3999元特价布艺沙发，享买一送三;预订1499元特价床垫，享买一送二;赠品数量有限，先到先得。针对双“十一”当天，曲美家居天猫店还推出抄底价，经典家具4折起售。

代表企业：顾家家居

在国内三大软体家具巨头中，就品牌知名度而言，顾家家居是知晓率最高的一个。试水电商或许是近年顾家家居做的又一个勇敢的举措。在今年9月初的东莞第32届国际名家具展上，顾家宣布与美乐乐进行全面战略合作。此次结盟美乐乐并非顾家家居首次试水电商。早在2012年，顾家家居就开始参与天猫的电商。数据显示， 2012年“双十一”期间，顾家以单日6500万的战绩，位列家居品类的前二。而今年5月相关数据显示，顾家家居交易额已跃居天猫平台第二。同样是在2013年，顾家开始尝试线上线下相结合，而在这期间出现的一些新课题，也为今年顾家和美乐乐的合作埋下了伏笔。

近期活动：顾家家居全国店面将在11月8日同时启幕首届“顾家暖男节”， 活动期间，皮沙发、布艺沙发、la-z-boy功能沙发、全皮沙发、软床床垫以及8090专属品牌米檬六大产品系列温暖放价，全国店面还统一提供幸福双厅超值套餐特惠，幸福双厅8件套(沙发+餐桌椅)，13198元起。11月8日到11月16日，预交定金200元，不仅可以直接在活动中抵用货款，购买其他系列产品最高可享受1200抵价。消费满额再送价值698元顾家专属礼品“暖男毯”一条，同时还有更多专属礼品赠送。关注顾家家居官方微信订阅号，凭订单即可参与互动抽奖，赢取顾家家居加长悍马做婚车。

代表企业：华日家居

在2010年华日家居便开始拓宽渠道，试水电子商务，以官方网站、电子商城等形式进行尝试。经过近两年的酝酿，2012年6月，华日家居在廊坊总部正式宣布启动电子商务战略，首批在天猫商城上推出华日2012年纪念产品—“尚木之家”系列。天猫华日家居旗舰店的开业，让华日家居走上了电商之路。家具作为需要产品订制与售后服务的特殊行业，电子商务必须满足产品的实体体验，同时还需要有服务团队进行送货安装与售后服务。为此，华日家居在全国220个城市的800多家直营店面与经销店面进行了电商战略的详细布局，解决消费者的线下体验与售后服务问题。目前华日家居已经成立了单独的电子商务部门，分工明确，服务水平日臻完善，产品的网上展示融入更多细节，让顾客在网店选购时更加一目了然、透明消费。此外，华日家居的网销产品全国统一价，包邮、包安装、包售后服务。即便是在没有专卖店的地区，华日家居也会在第一时间派出服务安装人员到场，做好服务让消费者满意。近期活动：华日家居天猫旗舰店，众多双“十一”优惠券可领取，多款商品低至5折起，更有网上领取优惠券、线下实体门店体验下单等活动。

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