【电子商务】观察疫情期间两净用户关注分析

    观察疫情期间两净用户关注分析

。受疫情影响，部分线下商店关闭，由于消费者出行受限，客流明显减少。健康小电线的性能类似于白色电、厨房电和传统厨房小电，呈现出明显的下降趋势。

，但在线性能有所不同。在线渠道可以实现无接触分销，人们越来越关注健康生活。一月份，健康小电线的销售开始流行。净水器和净水器的销售额分别同比增长0.4%和9.1%。

01，让用户的声音引领企业向前

消费者的消费需求和服务需求向网上转移，也迫使家电企业加快整个产业链的数字化改造和各渠道的整合。转变的关键是洞察用户并倾听他们的声音。

万象数据研究了与流行期间(1月20日至2月20日)在线网络用户(空气净化器和净水器)流行情况相关的评论信息(349和366)。我们发现

1。空气净化器:

疫情与网民的购买决策和产品体验呈正相关。与净价相比，消费者更关注他们的产品属性。受疫情影响，空网用户对“消毒灭菌”的关注度明显提高。此外，在“疫情”这一特殊场景中，“除甲醛”、“检测除臭”、“耗电”、“滤芯”等功能也有所提及。

2。净水器:在

流行期间，净水器消费者非常重视送货和安装服务。首先，用户称赞物流的及时性，并接受送货上门的失败。第二，用户认识到制造商为安装提供了视频和在线远程指令，但不认识到没有自安装的后续维护

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