【电子商务】网购已成为卫浴洁具的重要消费形式

    网购已成为卫浴洁具的重要消费形式

时下网络营销成为行业发展的新兴营销模式，并且越来越普及到家居行业。网络营销贯穿于企业开展网上经营的整个过程，包括信息发布、信息收集，到开展网上交易为主的电子商务阶段。卫浴洁具的个性化、定制化、体验化特征恰相符合网络这一新兴营销模式，并且使得网购逐步成为卫浴洁具终端渠道重要的消费形式。

　　因卫浴洁具有着“定制”这一大特点，包括用材选择、颜色搭配、配件应用、价格洽谈、下单生产、物流配送、上门安装等环节。所谓眼见为实，在网上，厂商只能向消费者介绍和展示家具的颜色和外观样式，不能充分地向消费者传递家具的嗅觉、触觉信息，所以难免出现实际商品与顾客想象存在出入的状况，导致消费者的不信任。顾客的信任感还来自于对商家的信任，顾客希望知道企业的真实实力，这不是单凭图片网页的宣传就能达到的。因此，定制问题的解决，就必须就要将网络营销与传统营销有效而无缝地结合起来。

　　另外，网购卫浴洁具要做到准时送货，送货过程中货品产生损坏以及延时等状况都会阻碍卫浴洁具网络销售。目前国内物流公司的业务发展日趋完善，卫浴洁具企业应通过与物流公司建立长期的合作关系，以及购买相关保险，能够在很大程度上保证消费者通过互联网络定购的卫浴洁具准时送达，并避免不必要的损失。

　　此外，卫浴洁具企商应同时作出相关承诺，保证网络消费者在产品送达后的一定时间内进行产品退换的权利，既打消网络消费者的顾虑，又维护消费者的利益。

　　另外，卫浴洁具企业发展电子商务，可以先从建立网络体验店开始，让消费者体验的同时，更好地宣传企业的产品与品牌，同时培育消费者接受定制家具的电子商务。互联网时代，家居定制类企业应当携起手来，相互交流，共同寻求定制家居的网络服务模式，把线上宣传与线下服务、网络店铺与实体专卖店进行完美结合。